Returpolitik
Oplysninger om fortrydelsesret
(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:
● hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget varerne fysisk, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre og disse leveres samlet;
● hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare fysisk, hvis du har bestilt flere varer i én ordre og disse leveres enkeltvis.
For at udøve din fortrydelsesret, skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: support@virellimode.com
(Du kan anvende den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.)
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, som skyldes dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Til tilbagebetalingen benytter vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Der vil under ingen omstændigheder blive pålagt dig gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:
● modtaget de returnerede varer, eller
● modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne — alt efter hvad der kommer først.
Du skal returnere eller overlevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, hvor du meddelte os din fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af de 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne skal du selv betale.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis dette skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Undtagelser fra og ophør af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
● om levering af varer, som ikke er præfabrikerede og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;
● om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;
● om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen blev aftalt ved aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage senere, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
● om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:
● om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
● om levering af varer, som efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer;
● om levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os venligst på følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne: support@virellimode.com
Returneringsadressen på pakken er ikke vores returadresse. Du modtager den korrekte returadresse via e-mail efter anmodning.
Hvis du ønsker at annullere aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den til os via e-mail.
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at fortryde aftalen om:
● køb af følgende varer () /
● levering af følgende tjenesteydelser ()
Bestilt den: ____________ / Modtaget den: ______________
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun ved papirformular):
Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.