Leveringstiden er normalt 8 – 14 hverdage. I travle perioder som udsalg og højtider kan det tage lidt længere tid.
Du kan nemt kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail tilsupport@virellimode.com. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer. Alle pakker sendes med sporing, så du altid kan følge din ordre.
Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Du kan altid følge din pakke via vores tracking-side
Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil fragtfirmaet typisk forsøge igen eller aflevere pakken i en nærliggende pakkeshop. Du modtager besked med detaljer om, hvor og hvornår du kan hente din pakke.
Vi beklager ulejligheden! Kontakt os venligst hurtigst muligt på support@virellimode.com med dit ordrenummer og billeder af det beskadigede eller manglende produkt. Vi sørger for en hurtig løsning.
Vi accepterer de mest populære betalingsmetoder, herunder:
Visa, Mastercard. Alle betalinger er sikre og krypterede.
Når din betaling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail inden for få minutter.
Har du ikke modtaget noget? Tjek din spammappe – eller kontakt os påsupport@virellimode.com.
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis nå at ændre eller annullere den.
Kontakt os hurtigst muligt påsupport@virellimode.commed dit ordrenummer.
Når pakken er sendt, kan vi desværre ikke ændre den – men du kan naturligvis returnere varen efter modtagelse.
Vi anbefaler, at du tjekker vores størrelsesguide på produktsiden, hvor du finder mål i cm samt modelinformation.
Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig gerne med at finde den perfekte pasform.
Vi står inde for kvaliteten af vores produkter. Skulle der opstå en fejl, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse med billeder og en beskrivelse af problemet.
Vi vurderer sagen og tilbyder reparation, ombytning eller refundering – alt efter situationen.
Ja, alle produkter, der vises som tilgængelige i webshoppen, er på lager og klar til afsendelse.
Skulle en vare være udsolgt, fremgår det tydeligt på produktsiden.
Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi først at tjekke din tracking via det link, du har modtaget på e-mail.
Hvis status ikke er opdateret, eller du stadig ikke har modtaget din ordre efter et par dage, så kontakt os venligst påsupport@virellimode.com– så undersøger vi sagen hurtigst muligt.
Ja, vi tilbyder international levering til udvalgte lande. Leveringstiden og fragtpriserne varierer afhængigt af destinationen og vises ved checkout.
Har du spørgsmål til levering i dit land? Kontakt os gerne!
Hos Virellimode bestræber vi os på at vælge produkter, der er fremstillet med omtanke for miljøet. Mange af vores styles er lavet af materialer med lav miljøpåvirkning og fra leverandører, der prioriterer ansvarlig produktion.
Vi arbejder løbende på at gøre vores kollektioner endnu mere bæredygtige.